Kami berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan yang terbaik untuk kalian. Jika kalian merasa barang tidak sesuai dengan yang kalian pesan, kalian tidak perlu khawatir. Kami memiliki kebijakan PENGEMBALIAN 7 HARI, dimana kalian bisa menukar barang yang kalian beli atau meminta pengembalian uang, dalam jangka waktu 7 hari setelah kamu menerima barang. Penukaran barang dilakukan sesuai dengan prosedur yang tercantum dibawah ini.

PENGEMBALIAN BARANG

Syarat dan Ketentuan Penukaran Barang :

  1. Barang yang dapat ditukar adalah sebagai berikut:
    • Tidak sesuai dengan pesanan (kesalahan pengiriman/pengepakan)
    • Salah memesan ukuran (hanya bisa diganti dengan design yang sama, ukuran berbeda, jika tersedia).
    • Barang yang rusak / cacat produksi.
  2. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.
  3. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.
  4. Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.
  5. Kembalikan beserta kemasan aslinya 
  6. Apabila kami menemukan barang yang dikirim balik tidak memenuhi syarat nomor 1-5, maka barang akan kami kirim kembali kepada customer.

Pengecualian :

  1. Semua barang yang kamu beli dengan nilai promo 50% ke atas tidak dapat dikembalikan.
  2. Untuk pembelian yang menggunakan voucher, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.

Prosedur Penukaran/Pengembalian Barang :

  1. Jika penerimaan barang pesanan kamu mengalami kerusakan atau tidak sesuai, maka dalam jangka waktu 7 hari kamu dapat kembalikan dan kami akan menukar dengan produk yang sama atau mengembalikan dana jika barang yang sama tidak tersedia..
  2. Setelah mendapat balasan konfirmasi mengenai ketersediaan barang pengganti atau alternative kompensasi lainnya, silakan kirimkan barang yang ingin kamu tukarkan kepada kami.
  3. Ongkos kirim barang pengganti akan ditanggung oleh pembeli , kecuali jika pengembalian barang dikarenakan tidak cocok barang dengan order, maka pihak kami akan menanggung seluruh ongkos kirim.

PENGEMBALIAN UANG

Prosedur Pengembalian Uang :

  • Uang kembali 100% (Tanpa Ongkir), Jika barang tidak sampai tujuan customer

Pengecualian :

  • Uang tidak kembali, jika barang dan ketentuan lainnya tidak memenuhi syarat pengembalian Uang

 

Jika kalian memiliki pertanyaan, silahkan hubungi Customer Service www.rottencoindtrs.com melalui Chat WhatsApp (+62) 813 2157 5510